서비스 관리 국제 표준 검색 결과
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서비스 관리 국제 표준, ISO20000

서비스 관리 국제 표준, ISO20000이란? - ITSM의 객관적 평가 지표 및 실행지침, 모범사례를 제시하는 서비스 관리 국제 표준 - BSC15000 + ITIL(IT Infrastructure Library) ISO20000의 구성요소 Part1. 인증규격 Part2. 실행지침 ITIL ISO20000 프레임워크(Framework) 서비스 제공 프로세스 - 용량 관리 - 서비스 수준 관리 - 정보보안 관리 - 연속성 및 가용성 관리 - 서비스 보고 - 예산 수립 및 회계 통제 프로세스 - 구성관리 - 변경관리 - 릴리즈 및 전개 관리 문제해결 프로세스 - 인시던트 관리 - 문제 관리 관계 프로세스 - 고객 관계 관리 - 공급자 관리 다른 글 더 보기 기업의 투명성 강화를 위한 IT Complian..

2021. 2. 18. 15:21